Aktivitetsrapporten for e-postagenten viser e-poststatistikk for de e-postaktiverte agentene for en dag.
Følgende diagrammer er tilgjengelige:
| Felt |
Beskrivelse |
|---|---|
| Agentnavn | Navnet på agenten som e-postmeldingen rutes til. |
| Påloggingsdato | Datoen da agenten logget på. |
| Agent-ID | Påloggings-ID for agenten. |
| Varighet – Innlogget | Total tid agenten var logget på. Sammendragsinformasjon – summen av postene i denne kolonnen. |
| Varighet – Ikke klar | Total tid agenten tilbrakte i tilstanden Ikke klar for e-post. Sammendragsinformasjon – summen av postene i denne kolonnen |
| Varighet – Klar | Total tid som agenten tilbrakte i tilstanden Klar for e-post. Sammendragsinformasjon – summen av postene i denne kolonnen. |
| Antall e-poster – Presentert | Antall e-postmeldinger som er presentert for agenten. Sammendragsinformasjon – summen av postene i denne kolonnen. |
| Antall e-poster – Satt i kø på nytt | Antall e-postmeldinger som agenten satte i kø på nytt. Dato og klokkeslett for ny kø avgjør om e-postmeldingen er innenfor intervallet. Sammendragsinformasjon – summen av postene i denne kolonnen. |
| Antall e-poster – Sendt | Antall e-postmeldinger agenten svarte på eller videresendte. Dato og klokkeslett for sending avgjør om e-postmeldingen er innenfor intervallet. Sammendragsinformasjon – summen av postene i denne kolonnen. |
| Antall e-poster – Avvist | Antall e-postmeldinger som agenten avviste. Dato og tidspunkt for avvisning avgjør om e-postmeldingen faller innenfor intervallet. Sammendragsinformasjon – summen av postene i denne kolonnen. |
| Gjsn. på skrivebord | Total tid brukt på håndtering av e-postkontakter / antall e-poster svart på eller videresendt, satt i kø på nytt eller avvist. |